SINTANG, TB- Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah ( DPRD) Kabupaten Sintang Fraksi Golongan Karya ( Golkar), Harjono meminta kepada Perusahaan Air Minum Daerah (PDAM) Tirta Senentang terus meningkatkan kualitas pelayanannya terhadap masyarakat di Bumi Senentang terutama kepada masyarakat konsumen.

Ia mengakui masih ada keluhan dari masyarakat khususnya pelanggan PDAM terkait kualitas pelayanan dari PDAM Tirta senentang. “Kita minta kepada PDAM Tirta Senentang mengutamakan kepuasan konsumen dengan cara memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat konsumen,” kata Harjono di DPRD Sintang belum lama ini.

Menurutnya kepuasan konsumen diukur dari bentuk pelayanan publik yang diberikan oleh perusahaan milik daerah tersebut. Apalagi air menjadi kebutuhan yang harus dipenuhi dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, pihaknya meminta PDAM harus memastikan distribusi dan kualitas air yang disalurkan layak untuk menikmati konsumen.

“Artinya kualitas air yang disalurkan kepada masyarakat konsumen harus bagus, kemudian terkait kemudahan administrasi pembayaran juga harus lebih mudah bagi masyarakat. Inilah yang kita sebut pelayanan publik yang diharapkan masyarakat,” kata Harjono.

PDAM juga diminta lebih cepat tanggap terhadap keluhan masyarakat seperti keluhan terkait kualitas air dan adanya laporan terhadap kebocoran pipa PDAM.

“Kita ingatkan PDAM Tirta Senentang agar lebih respect terhadap keluhan masyarakat yang ada. Apabila ada kerusakan pada saluran air harap segera memperbaiki karena hal tersebut sangat mempengaruhi distribusi air kepada pelanggan. Dan hal tersebut juga menjadi tolak ukur penilaian pelanggan terhadap pelayanan PDAM kepada masyarakat,” pungkasnya.

Iya mengungkapkan selaku Wakil Rakyat pihaknya terus mendukung langkah-langkah strategis PDAM dalam meningkatkan pelayanan terhadap kebutuhan masyarakat. Pihaknya berharap pelayan prima yang berpegang pada prinsip kualitas di nomor satukan oleh PDAM Tirta Senentang.

“Kita selalu mendukung pembenahan yang dilakukan di PDAM Sintang ini agar masyarakat dapat merasakan lebih besar dampak positif adanya PDAM ini. Sebab pelayanan PDAM merupakan pelayanan pemerintah kepada masyarakatnya,” ungkap Harjono.